16 Apr 2021 | Edukatips

Cara Mengoperasikan Mesin EDC BCA

Halo Nasabah BCA

Ini dia, APOS BCA si Biru serba bisa. Bagi para kasir, pengusaha atau siapapun yang membutuhkan edukasi tentang tutorial dan tips menggunakan mesin APOS BCA, yu simak ini!

Mesin EDC Type Manakah yang Kamu Miliki?

  1. Type APOS
  2. Type Move
  3. Type Castles

Proses-proses Yang Terdapat Pada Mesin EDC BCA

Yuk pelajari beberapa tutorial simpel cara menjalankan proses-proses pada EDC BCA:

Tutorial Pengoperasian EDC BCA

  • Untuk aktifkan tekan tombol hijau
  • Tombol hitam di sebelah kiri untuk pilih NO
  • Tombol hitam di sebelah kanan untuk pilih YES
  • Untuk konfirmasi pilihan tekan tombol enter yang ada di tombol hijau di pojok kanan bawah
  • Tombol merah untuk membatalkan pilihan
  • Tombol kuning untuk koreksi jumlah nominal
  • Shortcut menggunakan tombol F seperti
    F0 : test jaringan
    F73 : cetak ulang struk

Tutorial melakukan Test Transaksi pada EDC BCA

  • Tekan tombol F atau pilih menu Function pada menu EDC
  • Tekan angka 0
  • Pilih section yang dituju:
    • BCA (untuk audit report kartu kredit)
    • Debit (untuk audit report kartu debit)
    • QR (untuk audit report transaksi QR)
  • Lalu tekan Enter sesuai section yang dituju, tunggu sampai kertas tercetak “Test Transaction Success”

Tutorial menggunakan kartu Chip di EDC BCA

  • Masukan/Gesek kartu (kartu chip wajib masukan)
  • EDC verifikasi no kartu, cocokkan fisik kartu dengan layar EDC
  • Jika benar, tekan YES
  • Masukkan nominal, tekan YES, EDC akan memverifikasi nominal
  • EDC memberi perintah masukkan PIN “Y/N”
  • Saat ini baik debit card maupun credit card wajib menggunakan PIN (Signature Not required)
  • Jika transaksi berhasil (APPROVE), EDC akan cetak struk
  • Berikan struk pada card holder, cetak satu lagi untuk disimpan kasir.

Tutorial menggunakan kartu non chip di EDC BCA

  • Gesek kartu dengan posisi magnetic slide mengarah ke dalam
  • Cocokan nomor kartu lalu tekan Enter
  • Masukan nominal transaksi
  • Masukan PIN lalu tekan YES

Tutorial penggunaan Flazz di EDC BCA

  • Cek saldo dengan cara meletakan kartu Flazz pada reader BCA
  • Top Up kartu Flazz dengan EDC, tekan tombol Enter lalu pilih Flazz
  • Pilih top up lalu enter
  • Masukan/gesekan kartu sumber dana ke mesin EDC BCA
  • Masukan nominal top up lalu tekan YES
  • Lalu masukan kartu Flazz dan cek kartu flazz Kembali dengan reader BCA

Tutorial system pembayaran kartu debit di EDC BCA

  • Kartu magnetic : gesek seperti biasa
  • Kartu chip dengan logo Mastercard, Visa, Debit GPN: dengan cara masukan, pilih NSICCS.
  • Saat muncul nomor kartu pilih YES
  • Masukan jumlah transaksi
  • Jika muncul pilihan debit atau kredit selalu pilih debit
  • Minta nasabah masukan pin
  • Transaksi berhasil

Tutorial system pembayaran Sakuku di EDC BCA

  • Tekan tombol hijau lalu pilih Sakuku
  • Pilih menu payment
  • Masukan nominal pembayaran lalu tekan tombol hijau
  • Mesin EDC akan mencetak struk QR
  • Minta pelanggan untuk scan struk QR pada aplikasi Sakuku

 

Cara terima pembayaran QRIS di EDC BCA

  • Tekan tombol Enter lalu pilih QR dan tekan payment
  • Masukan nominal lalu tekan Enter
  • Mesin EDC BCA akan menampilkan QR
  • Minta customer untuk scan QR bisa di seluruh aplikasi pembayaran
  • Lalu tekan Enter

Cara transaksi menggunakan Dynamic Currency Conversion (DCC)

  1. Masukkan kartu kredit (Visa/Mastercard Internasional) di EDC BCA
  2. Input nominal transaksi dalam Rupiah
  3. EDC akan memperlihatkan layar penawaran mata uang asing
  4. WAJIB perlihatkan layar pilihan mata uang ke Customer
  5. Persilakan Customer memilih dengan menekan tombol mata uang yang diinginkan
  6. Mintakan PIN/tanda tangan
  7. Transaksi berhasil, berikan 1 copy Sales Receipt ke Customer

Cara mudah pembayaran contactless di EDC BCA

  • Pastikan kartu telah bertanda khusus
  • Jika belum ada logo, lakukan transaksi dengan memasukan/menggesek kartu di EDC
  • Tekan tombol Hijau/Enter dan pilih menu contactless
  • Pilih menu Sale, masukan nominal dan tekan tombol Enter
  • Setelah terdengan bunyi Beep minta pelanggan untuk tap kartu ke mesin EDC
  • Jika transaksi diatas 1 juta rupiah, wajib menggunakan PIN atau tandatangan

Duplicate by last transaction

  • Tekan tombol F atau pilih Function pada menu EDC
  • Tekan angka “73” lalu Enter
  • Kertas struk transaksi terakhir akan tercetak kembali

Duplicate by trace number

  • Tekan tombol F atau pilih function pada menu EDC
  • Tekan angka 76
  • Kemudian masukkan “trace number”
  • EDC akan verifikasi nominal, jika sudah benar tekan YES

Tutorial melakukan Settlement

  • Tekan tombol hijau untuk menu pada EDC
  • Pilih “Settlement”
  • Masukan password “3636”
  • Faktur akan tercetak

Kini Telah Tersedia Aplikasi Info EDC BCA!

Info EDC BCA adalah aplikasi untuk para kasir, pemilik toko, pengusaha, atau siapa pun yang ingin mengetahui informasi, tutorial, dan tips dalam menggunakan mesin Electronic Data Capture (EDC) BCA yang divisualisasikan ke dalam bentuk Augmented Reality (AR) dan 3D untuk membuat user seperti menggunakan mesin EDC BCA di dunia nyata.

Aplikasi ini berisikan materi dengan metode Augmented Realty (AR) dan 3D :

  • Jenis Tipe EDC BCA
  • Tutorial Pengoperasian EDC BCA
  • Tutorial Test Transaksi
  • Tutorial Penggunaan Kartu Chip dan Non Chip
  • Tutorial Penggunaan Flazz
  • Tutorial Pembayaran Kartu Debit, Sakuku dan QRIS
  • Tutorial Transaksi DCC

Download App


Tahukah Kamu?

Ini adalah tips dan hal-hal yang perlu kamu ketahui seputar EDC BCA:

  • Bukti transaksi harus disimpan sekurang-kurangnya selama 9 bulan
  • Transaksi harus dilakukan setidaknya 1 kali dalam sebulan
  • Batas waktu Settlement adalah pukul 22.00 WIB
  • Sebaiknya melakukan audit report sebelum melakukan Settlement
  • Tanda merah pada struk menandakan kertas struk sudah mau habis
  • Merc# yang diawali dengan 885 menandakan transaksi kartu debit.

Yuk jadikan Si Biru EDC BCA sebagai partner sukses usahamu.

Jika ada kendala dengan EDC BCA, segera hubungi Merchant Hotline BCA 1500788.

Panduan Problem Teknis

  • Display EDC muncul - Attaching GPRS
    • Lakukan restart EDC dengan cara sebagai berikut :
      1. Tekan tombol warna kuning dan tombol titik secara bersamaan selama -/+ 1 detik
      2. Atau tekan tombol F kemudian angka 3 (masukkan password angka 3636), tekan tombol Enter (warna hijau), Lakukan test sinyal (tekan Tombol F dan angka 0, pilih Flazz  lalu tekan tombol Enter warna hijau)
      3. Jika EDC berhasil terkoneksi GPRS maka akan processing dan tercetak struk pada EDC
      4. EDC telah siap digunakan untuk transaksi kembali
  • EDC Mati / Layar EDC tidak menyala
    • Lakukan pengecekan EDC sebagai berikut :
      1. Memastikan kabel adaptor sudah terhubung listrik dengan baik
      2. Apabila EDC masih mati, maka lapor ke Merchant Solution BCA (1500788) untuk permohonan kunjungan perbaikan oleh teknisi BCA
  • Display EDC muncul - Settlement Required
    • Lakukan langkah sebagai berikut :
      1. Tekan tombol Enter (warna hijau)
      2. Pilih Settlement
      3. Masukkan password angka 3636
      4. Tekan tombol Enter
      5. Jika EDC berhasil Settlement maka akan processing dan kembali ke menu awa
      6. EDC telah siap digunakan untuk transaksi kembali
  • Please try again (TO)
    • Lakukan restart EDC dengan cara sebagai berikut :
      1. Tekan tombol warna kuning dan tombol titik secara bersamaan selama -/+ 1 detik
      2. Atau tekan tombol F kemudian angka 3 (masukkan password angka 3636), tekan tombol Enter (warna hijau)
      3. Lakukan test sinyal (tekan Tombol F dan angka 0, pilih Flazz  lalu tekan tombol Enter warna hijau)
      4. Jika EDC berhasil terkoneksi GPRS maka akan processing dan tercetak struk pada EDC
      5. EDC telah siap digunakan untuk transaksi kembali
  • Display EDC muncul - Line Busy
    • Pastikan kabel line telp terhubung dengan baik di EDC
    • Jika EDC berhasil terkoneksi line telp maka akan processing dan tampilan EDC kembali ke menu utama
    • Apabila EDC tidak berhasil, maka lapor ke Merchant Solution BCA (1500788) untuk permohonan kunjungan perbaikan oleh teknisi BCA
  • Display EDC muncul - baca kartu gagal
    • Lakukan transaksi dengan kartu yang lain
    • Jika berhasil problem bukan dari sisi EDC, silahkan ganti kartu

Panduan Penggunaan dan Perawatan Mesin EDC BCA beserta Adaptor

Mesin EDC BCA

  1. Penempatan EDC
    • Tempatkan EDC pada lokasi yang tidak mengenai langsung sinar matahari
    • Tempatkan EDC pada lokasi dengan sirkulasi udara yang baik
    • Jauhkan EDC dari lokasi bahan cairan/liquid

    • BENAR


      SALAH

    • Tempatkan EDC pada lokasi yang aman jika sudah tidak digunakan
  2. Perawatan Battery
    • Isi/charge penuh battery EDC sebelum digunakan
    • Lepaskan EDC dari adaptor jika pengisian sudah penuh
    • Sambungkan EDC ke pengisian/adaptor jika EDC sudah memberikan alert battery low
    • Lepaskan EDC dari charge/adaptor jika EDC sudah tidak digunakan
  3. Pembersihan
    • Bersihkan EDC dengan menggunakan kain kering (cth. kain majun/microfiber)
    • Jangan menggunakan bahan/cairan yang mudah terbakar (cth. Rexco-50, Rexco-70, WD-40)
  4. Penggunaan Adaptor
    • Letakan EDC dengan kabel pengisian yang tidak kusut (rapi tidak melintir)

    • BENAR


      SALAH

    • Pemasangan adaptor dengan memegang bagian ujung adaptor (jack dan tabung adaptor) bukan kabel

    • BENAR


      SALAH


      BENAR


      SALAH

  5. Pelaporan
    • Laporan ke Merchant Solution 1500788 jika terjadi EDC tidak dapat bekerja/operasi dengan normal